忆程游吧获悉：每年的国庆黄金周，都是观察旅游市场新动向的重要时间节点。从今年国庆黄金周前两日的情况来看，厦门市旅游客流量与去年同期相比略有下降。但不可否认的是，厦门对游客尤其是自由行游客的吸引力非常强劲:在线旅游服务商根据用户预订量做的统计均显示，厦门位居国庆黄金周境内游热门目的地的前三位。

    一大亮点是，今年出境游、错峰游人数出现“井喷”。业界普遍认为，中秋、国庆两假并行，加上“理性旅游”意识的倡导，为国民“错峰出游”和选择“深度长线”产品提供了更多可能。有意思的是，近期厦门到北京和厦门到泰国的旅游报价都在3000元上下，趋同的价位，更“助长”了出境游的火爆。在线信息显示，今年国庆黄金周，出境游产品报名人数首次超过境内游。

    旅游市场秩序方面，今年8月18日至9月17日，厦门市相关部门开展了旅游市场秩序综合治理，共有15个专项治理行动，有效净化了厦门市的旅游市场秩序。不过，记者走访现场也发现仍有个别“黄牛”坑骗游客、小摊小贩占道经营等现象。

    【现场】
    旅游环境良好 游客乐在其中
    背个双肩包，戴副墨镜，右手举着自拍杆，左手比出剪刀手，嘴角扬起微笑，对着手机镜头……“咔嚓”，青春的笑容和环岛路的风光，一起定格在了手机里，来自湖南长沙的大学生游客小余，就以这样的行头来到厦门旅游，一路走一路拍。小余说，她很早以前就向往来厦门玩，这次国庆假期，终于如愿以偿，“厦门的海景太美了，鼓浪屿上的建筑很有特色，让人舍不得离开。”

    来自广东的陈先生，则开了一辆越野车，带着老婆和孩子，一路沿海北上，自驾到厦门旅游。“我们就是冲着厦门来的，沿途几乎没怎么停歇。”陈先生说，“这一两天的天气很好，舒服!”

    小余、陈先生一家以及其他成千上万的游客，一起带火了国庆黄金周厦门旅游市场。在环岛路珍珠湾、厦大白城等海边，沙滩上密密麻麻都是游客。南普陀景区，不少游客在烧香祈福，场面壮观。

    良好的旅游环境离不开相关部门的通力协作。昨日，记者在曾厝垵、环岛路等景区看到，公安、城管、交通等部门的执法人员，出现在一些重要路段站岗、巡逻。有执法人员的地方，占道经营、违法停车、黑车揽客等现象几乎绝迹。不过，记者也注意到，在一些角落地带，旅游乱象仍存在:在白城天桥底下，聚集了四五摊小吃摊，有卖烤肉串的，有卖手抓饼的，有卖麻辣烫的，露天占道经营，油烟缭绕。在厦大西村校门口，排队刷身份证进校的游客排到了上百米开外，不少“黄牛”趁机吆喝揽客。

    【数据】
    新兴景区游客大增
    从黄金周前两天的数据来看，今年黄金周总体客流略有下降，不过，这也许和节前的台风天气有关。根据市旅游局统计，鼓浪屿、胡里山炮台、集美鳌园等老牌景区的客流量均呈现下降趋势。岛外新兴景区则表现抢眼，如昨日的同安影视城接待游客1.6万人次，同比增长8.34%;竹坝华侨农场接待游客3.2万人次，是去年同期的3.2倍;天竺山森林公园接待游客0.87万人次，同比增长1%。

    旅游投诉方面，10月1日和2日两天，市旅游质监所共接到旅游维权咨询和投诉26起，投诉主要反映旅行社行程安排不当、未尽告知义务、收取费用不合理等问题。

    【观察】
    出境游人数超过境内游
    事实上，厦门旅游客流的下降并非孤例。来自国家旅游局的数据显示，北京、黄山、桂林等地的部分景区也都出现了不同程度的下滑。“像厦门到北京这条线，往年9月中旬就没位置了，但今年还有不少空位。”中国国旅(厦门)国际旅行社从事国内游业务的林琼容说，游客10月1日报名参团，2日就可以走，这在往年是难以想象的。与国内游市场形成鲜明对比的，则是火爆的出境游市场。携程网通过分析用户数据发现，今年国庆黄金周，出境游产品报名人数首次超过境内游，其中泰国、日本、韩国等地是热门之选。

    业内人士指出，出境游人数水涨船高，看似“意料之外”，但也在“情理之中”。近些年，随着国民生活水平提升，以及多国放宽对华签证制度成为新常态，来场“说走就走”的出境游已非难事。另一方面，在直观价格上，部分境内游线路的报价与境外游产品差不多。面对同等价位，游客往往更热衷于出境游，且在不少人看来，走出国门，意味着避开了黄金周的汹涌人潮和拥堵的交通。

    旅游形式上，在“互联网+旅游”的大背景下，越来越多的游客青睐自由行的方式。携程网的数据显示，今年黄金周境内外自由行出行人次都有大幅提升，多个境外目的地同比涨幅超过100%。

    面对市场的变化，旅行社尤其是传统旅行社也提前作出了调整。林琼容说，公司今年的境内游产品以“航班+酒店”的半自助游为主，力求吸引更多的自由行游客。

    【亮点】
    智慧旅游提升旅游体验
    除了出游方式的改变，游客对于旅游产品品质的要求也越来越高。因此，旅游产品的设计上也呈现高端化和多样化的趋势。不少业内人士告诉记者，国庆黄金周期间，从厦门出发的旅行团，在观光游览的同时，更重视休闲度假，吃住在星级酒店的旅游产品占了绝大多数。此外，房车旅游、游艇、邮轮、攀岩等旅游新业态成为游客新宠。旅游，已从走马观花式的大团游向自由行和深度游转变，休闲度假需求进入主流。

    还有一个新变化是，智慧旅游正提升游客的旅游体验。前不久国家旅游局与腾讯公司为共同推进“旅游+互联网”战略达成合作协议，目前微信智慧景区已在全国覆盖近150个景点，我省鼓浪屿、武夷山、云水谣、土楼等著名景区都已接入微信智慧景区，游客可直接通过微信购票。

    作为国家首批智慧旅游试点城市之一，厦门的智慧旅游建设走在全国前列。黄金周期间，厦门市将通过信息化手段捕捉客流临界点，并在第一时间发布预警并启动应急预案，通过手机、电子显示屏等终端向游客发布温馨提示信息。

    文章来源：厦门日报     编辑：四川忆程游吧